酒店业女性高管是一个嗅觉敏锐、心智细腻的智慧群体，她们如何看酒店业发展、如何铸就所在酒店或酒店集团的成功、如何平衡工作与生活？她们能否分享下自己事业成功的秘籍故事。

 

　　1月14日下午，以“发展 • 创新”为主题的里屋里高峰论坛之嘉宾对话“丽人对话：酒店业女性高管的情怀与特定的经营思路”。

　　梁兆华：我想在职场上面做了这么多年工作，从女性角度出发，不管是在私下交流上面，或者是媒体访谈上面，这样的题目大家谈得比较多一点。

 

　　包剑：还是会接触这样的话题，如果有媒体采访，最后一个问题总会问到女性身份在酒店行业和职场的不同。

 

　　陈显伟：今天整个主题里面，我会用什么样的方式跟他们进行开场？主办方设的主题中有两个字“情怀”，“情怀”这两个字非常难以拿捏，在女性职场中情怀到底扮演者什么样的角色，王总这个问题是怎么看呢？ 

 

　　王颖：我接触到这个话题：情怀、女性，在工作中扮演什么角色，我脑子出来四个字：上善若水。把女人比作水，看作柔弱，实则刚强，在工作中有包容性，一个女性怎么体现自己工作上的风格、方式。我觉得女人比作水，太恰如其分，看似柔弱，实则刚强。

 

　　陈显伟：梅总您这种类型的集团，很多参会人员都会很关注，今天台上几位嘉宾的酒店都有很大的差异，嘉佩乐进入中国市场以后，2015年是快速拉升的。您作为女性总经理对于嘉佩乐这种类型的酒店在管理过程中与一个男性总经理之间会有什么区别，你的手法，心得或者你的管理尺度该怎么样拿捏？

　　梅萍：其实女人跟男人太不一样的，在职场上女人的个人魅力跟公司品牌要契合，这跟做事是一样的，不过女人要体现更明显一点。我们进入中国确实比较晚，本身也是业主。讲到情怀是非常中国的字眼，我想做酒店业，都有一个共性，都有热情。

 

　　最近看一篇文章酒店行业的人，大家在团聚的时候，我们要服务。没有一点情怀，是很难做这个行业的。特别是嘉佩乐，我们做业主做得好好的，企业虽然不大，但是在行业内我们还是比较不同的，我们是做地标建筑，不管是设计界还是地产业，嘉佩乐母公司所拥有的地标文化建筑都是非常著名的。为什么我要参与到去做服务行业，虽然说利润不能跟做地产相比，这可能也是跟我们创始人所谓的情怀是非常相关的。我们认为做酒店首先是非常好的投资，但是还要有一点热情在里头，所以我们把酒店当成一个平台，一个交流、传播平台。

 

　　所以嘉佩乐在文化方面投入很多，大家非常期待今年年底要开业的建业里，建业里是历史文化风貌保护区，四万方的石库门，建业里不止是个酒店，还是一个文化交流平台。我本身也是学建筑后来又是艺术史博士，讲到情怀我有很多话题可以讲，但是离不开我们的酒店行业，所以我希望通过酒店作为我的一个文化交流平台，这是第一点。

 

　　我在建业里项目上用了很多当代水墨艺术家，未来也可以成为我们嘉佩乐驻点艺术家计划之一，这些都是我们所谓的情怀。挖掘本地中国的艺术家，年轻的设计师，成为我们的合作伙伴，并且是长期的合作伙伴。我们也是希望在偏远的地方，比如说三亚、云南、西藏等等，我们都在看项目。在建设当中我们希望用到当地很多的手工艺者，他们的手作品跟现在大师们的设计，我们在三亚保亭正好是苗族和黎族的自治区他们东西方碰撞是非常有意思，在挖掘当地文化方面，我想这个就是我们的情怀。

 

　　陈显伟：我觉得梅总刚才讲话里面有几个方面真的非常需要我们去感受，用元素、文化来归纳情怀，融入情怀，对情怀的解读到了非常深刻的地步。我们探讨这个主题的时候，一定程度有个人情感在里边，因为情怀是很有广度的两个字，对这个问题卢总是什么样的看法？

 

　　卢小丽：我是来自铂涛集团的H12大中华区副总裁，首先介绍一下铂涛集团的发展和H12奢华品牌。刚刚主持人提到的问题，事实上我觉得不管是产品也好，还是公司也好，它是有精气神的，它是有核心的东西在里面，它是有灵魂的。比如说H12这个品牌，它一定会跟整个企业的高管，还有我们这个品牌特质非常相象，H12属于艺术类型酒店新奢华品牌，跟我本人比较像，因为我本人非常喜欢艺术。

 

　　我们在上海、德国都在艺术廊，这个酒店通俗一点讲，首先找个地方建了艺术廊，然后在里面放了一张床，就变成了H12酒店。而H12有品牌的故事，H代表了home，还代表了，代表了热忱的，和对客户的服务。12，是因为我们第一家在奥地利山顶这家酒店，事实上有12个艺术家在小木屋的基础上打造了12间完全风格不一样的艺术房间，所以它叫H12，包括酒店大堂一进去还有12个运动员，给他们拍的艺术裸体照，大家进去第一眼看到的东西，有它的涵义在里面。

 

　　另外，为什么会是新奢华，而不是传统的奢华，新奢华体现一种新的概念，比如像我喜欢奢华的东西，但是我喜欢回归本源的东西。比如我们喜欢当地原始的食材，比如我们有自己自家做的H12红酒、雪茄提供给客户，有自己的DJ，有自己专属音乐，打造整个H12氛围给到客户，包括有很多有创意的东西，我们不是传统的五星级酒店，比如在酒店不会有很大的水晶灯，但是有可能会有一棵树，在树上挂一个水晶灯。比如说我们会有一个大的垃圾桶，可以从中国破开一半，在中间加的垫子，变成客人可以坐的，在这里面充满了惊奇、创意，让你觉得艺术非常有趣、好玩，这是我对艺术的看法和态度。

 

　　可以从点点滴滴的方面都可以体现我们自己的情怀，以及这个酒店，这个产品，所带来您的感受和情怀。谢谢！

 

　　陈显伟：梁总平时有阅读的习惯吗？

 

　　梁兆华：有的。

 

　　陈显伟：如果有阅读的习惯，今天“情怀”两个字，你站在酒店，站在读书读心的角度，你可以贴的更好？

 

　　梁兆华：我觉得就女性的角度来讲，我们知道不管是现在或者以前，女人在整个旅游决策过程中，我是很重要的决策者。大部分的先生或者男朋友都听我们的，我要女哪里，或者我选哪个酒店。我们在做酒店，理解女性的需求，本来就是我们工作里面非常重要的一部分。女性消费者她们对于决策的过程里面，或者她们对于旅游目的需求在哪里，我觉得就从业人员来讲，我做酒店总经理已经10年前的事情，近10年没有做总经理。我在巴厘岛做酒店总经理的时候，我们做度假酒店，特别是目的型度假酒店，活动丰富性、服务周到性等等要求比类型酒店要求更高一些。所以作为女性来服务女性，我觉得多多少少多了一些优势，我们可能更擅长于把情怀、浪漫的一些元素，怎么样能够把它落实在每一次客人不同的体验当中。

 

　　为什么加入阿丽拉品牌，也是跟它的浪漫、情怀很有关联的。我们一直都是做小众的酒店管理公司，阿丽拉这个品牌在中国一定圈层知名度非常高，影响力非常好。我们基本上仰赖女性粉丝们，一直不停递给我们支持。大家对于我们的女性化的touch，不管是建筑风格、服务流程上，现在有这么多高科技可以取代很多东西，手工还是有不可取代性。我觉得这么多年应验下来，瞬息万变的是一些，比如一些硬体的东西，比如女性不可取代的多那么一点点的感动，多一点点温度的提升，还是给项目带来令人难忘，难以取代的经验。

　　陈显伟：您对阿丽拉的介绍我非常有感触，我想问一下观众，你们对阿丽拉的服务模式有没有感兴趣，如果有兴趣可以提问？

 

　　梁总我希望你可以把模式介绍给更多的人，这样有温度、怀柔的模式，真的值得业界认识斟酌。下一位包总，你是小奢酒店，很多人会关注，大家都在打造精品小奢的路径模式，你站在路径模式用“情怀”两个字，能跟小奢挂起来吗？

 

　　包剑：其实全世界旅游市场，包括中国旅游市场基本是女性主导的市场，所以我们自己集团40多万的会员里，女性占55%，男性是45%。去年做的调查，女性在酒店入驻决策占60%的主导权，所以说女性市场对高端旅游市场是非常重要的，我们集团专注于做小型奢华酒店，旗下的酒店不光是非常适合于女性的，可能阿丽拉那样很有女性情怀的酒店，我们也有，但是我们有更多类型的酒店。

 

　　但是我觉得今天的话题是说作为一个女性经营者，或者女性酒店从业人员，怎么样能够更好跟旅游市场和高端酒店相结合，因为我之前也做过酒店总经理，现在是在集团，但是五六年前在酒店做总经理。女性总经理可能是为数不多在行业里面是占优势的职业，女性总经理相对于男性总经理更新颖，其实个性魅力更强，不管对员工，还是对客人，其实这个表现会非常明显。特别是我记得非常清楚，因为我们是小奢酒店，总经理跟客人打交道非常多，一个优雅的女性总经理，能够确定整个酒店的定位，当你跟客人讲话，跟他介绍酒店之后，他会对这个人，包括对整个酒店印象是非常深刻。这其实是给酒店加分的。

 

　　大家都知道女性第六感，或者说女性感觉非常敏锐，但是这些敏感如果我们可以用在客户服务方面，这种敏感是非常有优势。我们能敏锐知道客户需要什么，根据客户需求优化我们的服务品质，这是女性总经理在高端旅游市场里面可以占据一席之地的非常重要的原因。

　　陈显伟：谢谢包总最这块领域深层次的解读。我们探讨这块，一定层次会延伸出，在这样的大环境下，不管是男性总经理去做，或者女性总经理去做，2016年整个国家经济一定是出现下滑的趋势，这种驱使下你们对自己的所任职的酒店集团，大战略背景下你们对2016年整个集团的战略方向有没有自己独有的思路和境界，这个思路和境界在这样环境里一定会完全不一样吗？我相信在座各位都想听听你们对战略方向解读是怎样？

 

　　梅萍：2005年大家是有共识的，大家对2016年前景非常看好，这将是整个集团这十年成立了非常重要的一年，我们在中国布局，对酒店开业有非常多的突破，我们在全球布局走的非常稳健。刚才提到我们既是业主，也是管理公司。我们对于“一带一路”的认识非常深刻，因为我们中国企业走出去，这是非常明显的趋势，不仅有国企还有民企，甚至有个人投资者都来找我们，前几年是非常少见的，进到越南、泰国传统的度假酒店，远到几乎没有听过的，甚至有去非洲。随着中国富裕的程度，和走出去的自信，我们也会做一个桥梁，我们相信我们作为业主和管理者的经验，希望作为企业非常好的桥梁，帮助中国企业走到外面去，这是我们这一年当中一个比较重要的策略。

 

　　第二，本地市场。刚才都说我们是一个小型奢华酒店出身的，对于这些大哥们、大佬们，我们其实非常威胁性，我们不认为是自杀式的市场， 我们是做一个补充，没有同质化竞争，希望大佬给我们一点生存空间，不要什么品牌都加上去。希望整个市场里面会有一些不同的地方，我们专注度比较强。旗下目前只有两个品牌，但是都是做小型奢华的路线，我们并不认为这个是不赚钱的。大家都说酒店供应量过剩了，但是在奢华酒店是非常少的，而且中国市场的富裕程度，进展的速度非常快，我们认为我们空间会越来越大，只要我们专注，我们坚持。

 

　　第三，我们认为中国有一个非常重要的趋势，我想大家都会看见，有很多民宿从业者，民宿市场，对我们非常有启发。我本人对中国的计划举双手赞成，我一直相信中国精英摇篮是在农村。中国以前的士族文化，根基都在乡村，如果能够注重乡村整个建设，参与当中，包括古镇开发，包括乡村民宿建设等等，我们认为小型奢华酒店，本来就是去做一个别人很少去看到的一些市场环境。所以我认为刚才私下探讨说，浙江的古村落、阳朔艺术家村落，包括大理、西周（音）都是小型奢华酒店非常好的介入点。丽江是很好的例子，安曼进入丽江就是一个标志性的事件。所以我这几点都是我们未来，我们同行们，都可以分享的资源。

 

　　陈显伟：梁总对战略方向解读是什么样的？

 

　　梁兆华：我觉得2016年将是阿丽拉在中国非常重要成长的一年。过去十几年，因为五星级酒店，或者说城市酒店过度供应，这是众所周知的。过度供应的情况落实在产品层面来讲，同质化竞争很激烈，但阿丽拉一直以来非常注重做差异化产品，我们比较小众、比较差异，所以我们觉得2016年我们从2014年、2015年肯定非常明显的趋势，就是来找我们谈的业主很多都是在他的小市场范围内，遇到同质化的竞争，所以他需要差异化产品满足市场需求。萎缩是什么？萎缩的那块大家很清楚明白是在这块上，但是对我们来讲，我们做差异化产品，我们做休闲度假的产品，政府的政策、中央的政策，或者整个消费趋势都在往这两个方向走，所以觉得对阿丽拉来讲，2016年随着安吉开业，还有2017年、2018年在杭州、苏州，特别在阳朔、南京，这几个比较重要的，怀胎多年马上要生下来的孩子，能够顺产完成，让阿丽拉的种种主张能够跟更贴近地，让我们的粉丝们，让支持我们的业主们能够更贴近看到。我觉得确实中国市场非常分析，那是当你站的角度不一样的时候，我们这个区块是成长的。我们去年跟美国一个比较大的精品酒店集团Commune集，Commune集团旗下有Joie de Vivre Hotels、Thompson Hotels 及 Tommie三大品牌，我们主席就是John A.Pritzker家族，Pritzker家族在美国酒店行业影响力比较大的酒店，所以我们从一个亚洲区域型的品牌，阿丽拉单一品牌，现在已经翻倍成长一个全球布局比较完整的品牌，所以在各方天时地利人和情况下，持续往前年，2016年、2017年、2018年我想是我们在中国非常关键的三年，我们还是比较正面的。

 

　　陈显伟：阿丽拉的布局慢慢放大，从区域性，到现在大盘面战略性的布局，到今天为止，接下来一段时间非常看好2016年，包括后面的安排，用一句话告诉在座的各位，给中国行业一次鼓励的机会，怎么样鼓励他们？

 

　　梁兆华：找对方向，找对自己的定位，然后坚持做下去。酒店行业就像刚才林总分享的，有各式各样的数据，有各式各样的全球视野来告诉我们这是一个非常有潜力，而且值得我们继续投入的行业，但是要做聪明的决定。

 

　　陈显伟：H12有什么重大的布局？

 

　　卢小丽：这个话题我想讲讲整个集团的发展，铂涛集团有很多数据，林总已经讲过，我给大家重新回顾一下。对于铂涛集团有三个字，第一个：快，第二是创新。在这两方面铂涛集团走得非常好。酒店同质化非常厉害，整个行业在2015年都经历了冬天，铂涛集团在这样市场环境有几个重大的举措：第一，我们坚持走多品牌、轻资产、全球化这样一条道路，我们会把中国酒店集团做到国际上，这是我们发展战略。第二，刚才林总提到了，要不做老大，要不跟老大一起玩。锦江集团跟我们做战略合作之前，客房量排在我们后面是第九，我们当时排第七，经过战略合作我们客房量达到64万，6000家店，最重要的数据我们将会有一亿的会员，通过战略合作我们在后期更多在整个会员体系对接，资源共享，客户关系管理，以及在国际化路上做更多的资源共享和合作，我觉得这个才是最重要的。而我们两个集团的品牌，运营管理相对独立。

 

　　我记得2013年7月份我代表铂涛集团对外正式宣布成立的时候，当时是在广州，当时推出了三个中端品牌和一个高端品牌，这个高端品牌我当时是股东和创始人之一，叫铂涛菲诺，推出这四个品牌，市场哗然，怎么一下子推出4个品牌，而且还做好，但是到现在我们已经拥有了22个品牌，这22个品牌包括有5个高端品牌，8个中端品牌，以及有四个经济连锁品牌。除此以外，我们不仅做酒店，我们是在做消费者出行的整个生态圈，除了酒店品牌之外，我们还拥有旅行社，还拥有艺术公寓品牌，还有艺术咖啡连锁等等，这说明我们在打造一种生活方式，这种做法是比较创新的。也就是说我们在行业里创造了一个不是首先打造产品，而是首先打造品牌，并且围绕着品牌来做所有配套服务、产品以及所有支持系统，这样一个比较创新的局面。

 

　　通过这个发展，当然我们在高端品牌、中端品牌，并不是所有都是自创品牌。比如说高端品牌，根据过往的经验收购一些国外的高端品牌，有法国、有德国、有西班牙，会运用它的品牌能力，以及它们团队高星级运营能力把高端做好。中端品牌发展是建立于在去年、前年的时候，我们做过一个市场调查，是能看到未来中端市场整体的盈利能力是能盈利的阶层，我们在中端这块发展非常迅速，我肯定林总PPT有三个属于我们集团旗下的中端品牌。

 

　　这样一个战略布局事实上就形成一个打造消费者生活态度，消费者的生活圈，消费者旅游出行所需要的一个全系统品牌这样一个业态，通过整体的业态，并且建立在庞大的会员体系大数据基础上，我们可以做更多的事情，这是我们的做法。

 

　　再谈到行业重资产和轻资产的发展，我仅仅谈一些粗浅的看法，我之前在上市房地产公司做业主方，全国也有十几家五星级酒店，包括W、喜来登等等酒店，重资产的企业、大的房地产商它的运营模式和个体业主是有很多的不同，因为大体房地产商可以通过土地升值，还有强大的金融融资能力，同时在酒店给它带来很多额外的筹码，但是对于很多中国个体的酒店，对于它们来说很难支持未来的发展。我想中国重资产企业其实慢慢会走上轻资产化的道路，比如说通过固定资产证券化的方式，在国外或中国上市。轻资产的路对于铂涛集团一定会坚持往前走。大概就分享到这里。谢谢！

　　陈显伟：包总有一个问题，刚才三位老总对整个方向的战略方向的解读非常正面。其实我很想听一下您对您集团公司在2016年的战略方向布局上，你觉得哪一方面是你们今年碰到比较大的问题？能解读一下这个方面吗？

 

　　包剑：我非常自豪，我们中国以70%的增长率在2015年，去年2015年我们是上升的，ADI是下降，我们是以70%的增长，全集团里面最高的。对于2016年的展望，非常正面，这跟旅游市场相关，我们是整个旅游市场的补充。中国近年来，中国消费者的浪漫成熟，他们对旅游市场，对于酒店的选择，开始有了更多自己的想法。2015年11月更换全球CEO，在此之后做了一系列调整。我们是为特立独行的旅行者找到与众不同的酒店，我们马上在中国请大家给我们出谋划策。中国市场对于我们的难点，因为我管中国的酒店。我们全球五百多家精品酒店，中国14家，14家里参差不齐。对我来讲，最难的是保证中国酒店的品质，这是我在中国的难点。我们中国的平均服务品质，软件是低于全球水平。这可能跟独立业主在做运营没有发达国家的业主或者经营团队有经验，有关系，也对豪华市场，国际豪华市场，或者高端旅游市场不是非常熟悉，也有关系。我们希望SLH能够以我们的专业团队，能够把中国每一家酒店达到以国际标准，同时也希望中国的消费者，除了消费中国的酒店之外，带到全球五百多家精品酒店。中国2016年市场，未来对于精品酒店市场来说都是大的发展前景。

　　陈显伟：谢谢包总，后面一个问题，在这样的经济环境跟酒店业大背景下，业主对酒店管理公司，这两者层面的关系，接下来越来越凸显。这种核心诉求怎么样维护？怎么样强心剂？这个问题问一下凯宾斯基业主总经理。

 

　　王颖：这个话题之前在思索，今天主持人也把这个话题抛出来。在现在新形势下，现在新的经济形势下滑，接下来我们和管理方的合作经营思路怎么样？包括核心诉求怎么样处理？我觉得现在在目前的状况下，作为业主方应该改变以往的思路，要彻底的转换思想，转换思路，不是一味要求管理方要给我多少？你能拿出来多少？现在大家换另一种真正意义上合作的方式，合作的心态，并肩作战，大家是战友，我还能给你多少，我还有多少的资源能够整合起来，能把它给管理方，变成业绩。

 

　　陈显伟：平时过程中能做的到吗？

 

　　王颖：已经尝试这样做。用这种方式，这种模式的话，合作共赢，应该给管理方加分，而不是站在这里给他打分，你做到多少分，而是更多的资源和优势给他加分，我们一起把蛋糕做大，大家一起做到合作共赢，谢谢！

　　陈显伟：我们为凯宾斯基的业主加油，也是行业非常正面的力量，在这样的时期里，业主如果有良性的心态，对酒店管理公司来说是莫大的帮助。下面请梁兆华总，如果这个问题回到您这边，您对这件事情的处理，我们判断一下，您会怎么处理？

 

　　梁兆华：任何一个合作关系都只有在和谐共处的情况之下才会有积极的发展，才会有良性的发展，合作已经成型了，这个关系已经确定了，商务条件已经确定的情况下，在任何的情况之下，我们都应该是朝积极面去处理。在我们的经验里，因为Alila是一个非常讲究投资回报的集团，我们的主席是花旗银行副总裁，亚洲区。所以在投资回报这件事情上，是我们的DNA里非常重要的环节。如果说以中国女性，中国社会对中国女性贤妻良母的要求是出得厅堂，入得厨房，我们就是既要维持非常的妥当的外表，光鲜亮丽的外表，我们回到家里，必须把持家的工作做好。我们看项目选项目的时候，我们的财务方面的测算，以及财务跟业主方财务预期共识程度要求非常高。大部分公司会在前期项目开发的时候，口子放的比较宽松一点，我们是从严把关。所以很多项目，因为这样的原因，所以会给到业主不是那么顺耳的建议，但是希望能够避免未来能够在经济形势不是那么好的时候，继续下去。

 

　　另外一个，社会环境，大的经济环境永远是在变动的。我们不能够因为本来所有的糖果是喂到我们嘴巴里，所以我们吃的很开心，我们觉得世界应该是这样子的。其实不是的，每一口饭每一个糖果是你要争取来的，从习马开始，所有业务部门业务员在家里等业务上门。在我看来，现在大家非常的过度反映的情况，生意是难做，生意都是难做的，现在回归到常态，回归到更本质的地方，本来酒店就是商业地产的部分，本来酒店的估值应该看AB。这样的形势下，回归到常态的情况下，我觉得对整个的产业来讲，它是良性的，还是正面的发展机会，我就是很正面的。经济环境的变化，我们没有办法控制，但是我们控制的是，我们永远看紧自己的荷包，看紧自己的运营费用，看紧自己的营销方向，所有这些东西都导向正规，导向比较积极正面的方式，坐在地上哭没有什么太大的意义。我比较赞成王颖刚才讲的方式，只要业主方跟管理方能够维持良善的合作关系，其实项目最重要的成功的基础还是在这件事情上。

 

　　陈显伟：您现在碰到过这种状况吗？

　　梁兆华：有的，我们有开业不顺利的情况。这个也是Alila在中国很重要的学习路径。因为酒店的开发周期比较长，许多业主在开发前期，资金是比较充裕的，开着开着分心了，可能这个项目这个怎么样，大环境怎么样，就到最后的结骨眼上，没有办法把酒店顺利开出来。对于这样的项目，我们回归到最本质的地方，其实在开业的阶段，不管开业阶段，或者开业后阶段，管理公司把自己当成跟业主同一个角度的。只有这个项目成功，我们才有收入。所以我们的前期投入也好，我们中间的一起突破各种各样的难关，我们都是为了把项目顺利的开出来，让它进入市场，让它能够带进来现金流。有这样情况的时候，我们当然跟业主方并肩作战。持续的给项目，绝对的支持。

 

　　陈显伟：五位嘉宾在最后的时间点里，你们用一句话送给在座的每一位参会人员，这句话你们结合情怀两个字，从梅总开始。

 

　　梅萍：有很多的业主，刚才讲到最后一个话题，怎样共存，我们认为业主跟管理公司一定在一条船上，我们做了三十年的业主，非常熟悉业主跟管理公司之间如果有矛盾的话，我认为是非常悲哀的事实。大家是同行，业主以前可能是管理公司过去的，大家抱团，相互理解、容忍。

 

　　王颖：主持人出的这个问题，讲到这个话题很有意思。讲出来之后，说到情怀，又联系到女性，女性既然可以做妈妈，也可以做好领导，谢谢！

 

　　包剑：说到情怀，我是超级酒店控，也是旅游爱好者，我喜欢旅游，我喜欢自驾游，我喜欢一个人出去玩，我的生活是围绕着住酒店，出去玩，旅游而生存的。对我来说，酒店已经深深进入我的生活状态，而不是我的一份工作，这成为一种常态。我相信，以我现在的状态，我会干酒店行业很久很久。

 

　　梁兆华：我觉得不忘初心，酒店这条路不是人走得了，但是我们都有各自的理由，为真正会走这条路，走到现在，还这么开心。所以，如果有什么不如意不顺心就想想自己不忘初心，当初是为什么来的，我现在是不是还在这个目标上就好了。

 

　　卢小丽：昨天在杭州参加了第二届文化主题酒店论坛，其实大家在谈这个问题，因为文化主题酒店是很有情怀的，文化是很多都会变成一个叫好不叫座酒店，作为酒店管理公司，希望能够跟业主方一起努力，把生意做的有情怀，做一门有情怀的生意。

 

　　陈显伟：谢谢五位嘉宾，因为她们今天的精彩发言跟大家有一次非常好的思想上的碰撞。其实每一个女性总经理更多是以女性的角色，因为事业和生活柔和以后，所以让她们更加有魅力，预祝在座每一位嘉宾接下来生活非常精彩，事业非常的丰满，谢谢各位！

文章来源：里屋里酒店资讯